鼎信公司推出六项举措提升服务效率和服务水平

近几个月来，鼎信公司推出六项举措提升服务效率和服务水平。

5月份，小车科目三由开发区搬迁至韩陵山中心考场，由于系统软件升级，实际路线变更，无论是工作人员或者学员，都有面对新环境的不适应感，为了尽快打破这一局面，鼎信公司出台6项具体措施提升服务效率和服务水平。

他们首先对小车科目三工作人员进行理论培训，“打铁先要自身硬”，熟练掌握考试流程、评判标准，从理论上武装自己头脑，指导实践，推动业务开展；二是加强工作人员实际道路训练，理论与实践相结合，通过实考，不断发现问题，完善自己，提升自己，迫使自己在工作中更好地为学员授业解惑，促进教学质量的提升；三是加强考试与模拟人员工作交流，把学员考试中集中存在问题反馈与模拟教练，便于在教学过程中加强教学与指导，提升学员通过率；四是优化考试路线，通过与技术厂家反复协调、沟通，整合路线，增加通过率；五是净化考试环境，在考试路段，协调市交警支队案件队、市交通局执法大队严查在考试路段非法练车，打击黑车、黑中介，为学员提供安全优良的考试环境。六是组织小车科目三人员进行岗位技能大练兵考核，通过“以考促学，以考促教”，增强安全员的责任感和使命感。

通过六项具体举措，目前，小车科目三合格率从最初搬迁后20%左右已提升至目前50%左右。