特保大队圆满完成双节期间安保勤务

国庆中秋“双节”期间，殷墟博物馆、中国文字博物馆、汉字公园、南大街等多个明星旅游点迎来客流高峰，博物馆系统日接待量持续逼近60000人次限流上限。连续降雨天气给安保服务工作带来双重考验。特保大队以“护航文物安全、保障游客舒心”为核心，凭借全体队员的高度责任感和出色表现，实现了“零文物安全事故、零游客安全意外”的目标，得到客户单位和广大游客的高度赞誉。

公司统筹前置，夯实安保基础

为应对双节大客流的复杂情况，公司领导高度重视，对特保大队节日期间安全保卫工作提前部署，要求大队严守安全底线，确保客户满意。

节日期间，总经理魏东到殷墟博物馆指导检查工作，并与殷墟博物馆徐合建馆长就过节期间的安保工作进行深入交流。徐合建对特保大队在节日期间展现出的专业素养和负责态度给予了高度赞扬和肯定。

节日前期，大队长牛晓波牵头，联合各服务单位开展全方位筹备工作。一是开展硬件排查。严格对照安全风险评估标准，对各服务点的安防系统、消防设施等关键硬件进行拉网式排查。第一时间整改发现的设备隐患，确保硬件保障零疏漏。二是开展应急演练。针对性组织突发事件应急演练，重点开展人员急救、密集场所疏散、初期火灾处置等实操训练。进一步明确各岗位响应流程与协同机制，全面提升应急处置能力。三是制定安保方案。结合各景区客流特点，量身制定“定点值守+动态巡逻”执勤方案，实现服务区域关键部位安防全覆盖，为双节保障筑牢坚实根基。

全员坚守岗位，织密防控网络

节日期间，特保大队实行24小时轮班值守，全体队员全情投入安保工作。一是严把入口关。安检队员严守各场馆入口安检关口，细致排查易燃易爆、管制刀具等违禁物品。仅殷墟博物馆、中国文字博物馆、汉字公园3处，日均完成超4万余人次安检，精准拦截多起违禁品，筑牢“危险物品不入园”的坚实防线。二是强化内部巡逻。馆内队员加密巡逻频次，既重点盯防文物展柜等安全要害，又聚焦客流易聚集区域。实时疏导拥挤人群，有效防范各类安全风险。三是维护现场秩序。游客热点区域，队员遇人员饱和时，及时引导游客分批次有序游览，保障良好秩序。四是提供暖心帮助。特保队员专注引导行人安全通行。遇到老年游客或携带重物的游客，主动上前搀扶、协助搬运行李，以贴心举措传递安保温度。
好人好事不断，传递服务温情。

执勤过程中，队员们主动延伸服务边界，化身"安全员+服务员"双重角色，好人好事不断涌现。一是耐心解答指引。面对游客高频咨询游览路线、文创区位置、洗手间方位等问题，队员们总是耐心细致地提供指引答复。二是热心帮助游客。主动为年迈游客搬运重物、为走失儿童快速联动寻人，累计提供各类便民服务百余次。三是拾金不昧：队员们在执勤期间多次捡到游客遗失的手机、钱包等财物，并第一时间通过广播或工作群联系失主，完璧归赵，获得了游客的高度赞扬。四是协助环境维护。积极协助维护服务区域环境整洁，及时清理地面杂物，以暖心细致的服务切实提升游客体验。

此次双节安保服务中，特保大队以专业的统筹部署和全体队员的出色表现，圆满完成了各项安保任务。下一步，大队将总结双节服务经验，持续强化队伍的专业能力与服务水平，为客户单位提更优质的安保服务，以实际行动践行“守护平安、传递温度”的企业使命。